Misschien kunt u de storing zelf oplossen. Voordat u een storing meldt, is het verstandig een aantal stappen te doorlopen. Is dit niet gelukt, dan kunt u een storing telefonisch of via het meldingsformulier op deze website melden.

 

Kouklachten telefonisch gemeld voor 18:00 uur worden normaal gesproken nog dezelfde dag door onze vakkundige servicemedewerkers opgepakt. Storingen zonder spoedeisend karakter worden in overleg met u ingepland. Vanzelfsprekend komen wij bij calamiteiten (schade door vorst, gaslucht en ernstige waterlekkage) direct. Wij adviseren u dan ook spoedeisende storingen altijd telefonisch te melden (0900 05 50).

 

Storingen die u via het meldingsformulier doorgeeft, worden alleen tijdens kantooruren in behandeling genomen. Als u 's avonds of in het weekend een storing meldt, wordt u de eerstvolgende werkdag gebeld voor het maken van een afspraak.